La procédure de retour.
Chez BD DANCE FRANCE, nous nous efforçons de vous fournir des chaussures de danse de la plus haute qualité pour vous garantir une expérience de danse exceptionnelle. Il peut arriver que vous souhaitiez effectuer un retour de produit auprès de notre service. À cet effet, voici les conditions de validation et d'acceptation des demandes de retour :
Conditions de validation Retour Produits :
1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires inclus, et dans leur emballage d'origine intact.
2. Les chaussures de danse de couple ne doivent pas présenter de signes d'usure, d'éléments abîmés ou éraflés.
3. Nous n'acceptons pas les chaussures dont la semelle extérieure a été usée sur un parquet ou dont la semelle intérieure a été altérée par la transpiration des pieds.
4. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Processus de Retour :
1. Demande via QR Code ou Espace Client : Pour initier le processus de retour, scannez le QR code présent sur la boîte à chaussures ou connectez-vous à votre espace client sur notre site web. Remplissez le formulaire de demande en indiquant le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
2. Approbation de la Demande : Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe examinera les informations fournies. Nous vous enverrons une confirmation par e-mail dès que votre demande de retour aura été approuvée.
3. Réception de l'Étiquette de Retour : Après l'approbation, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée à imprimer. Assurez-vous de bien emballer le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, et collez l'étiquette de retour de manière visible sur le colis.
⚠️Attention, vous disposez d'un délai maximum de 7 jours pour renvoyer votre colis. Passé ce délai, les frais de retour seront à votre charge⚠️
4. Remboursement ou Échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, vous aurez le choix entre un remboursement du montant total de l'achat, hors frais d'expédition, via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, ou un échange contre un produit similaire ou de valeur équivalente.
