Au lancement de notre entreprise, nous avions initialement choisi Colis Privé comme partenaire de livraison en raison de son coût attractif. Cependant, au fil du temps, nous avons été confrontés à divers problèmes liés à la qualité du service et aux étapes d'expédition. Les retards fréquents et les problèmes rencontrés lors de la livraison ont eu un impact négatif sur l'expérience de nos clients.

Suite à ces difficultés, nous avons pris la décision de rechercher une solution plus fiable pour assurer la satisfaction de nos clients. Après avoir évalué différentes options, nous avons opté pour Colissimo le 1er novembre.

Colissimo offre non seulement une qualité de service supérieure, mais aussi une fiabilité dans les délais de livraison et un suivi précis des colis. Ce choix a été motivé par notre engagement envers l'excellence du service client et notre volonté de garantir une expérience de livraison optimale à nos clients. Nous croyons fermement que ce changement nous permettra de répondre de manière plus efficace et fiable aux besoins de nos clients, renforçant ainsi notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle.

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel et de connaître l'estimation de la date de livraison..

En général, les livraisons avec Colissimo sont de 2 à 3 jours en moyenne.

Nous prenons grand soin d'emballer vos articles de manière sécurisée, mais si vous recevez un colis endommagé, veuillez le signaler au livreur et prendre des photos si possible. Ensuite, contactez notre service clientèle, et nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Malheureusement, nous ne pouvons généralement pas changer l'adresse de livraison une fois la commande passée. Assurez-vous de bien vérifier vos informations avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'une assistance spécifique, veuillez contacter notre service client.

Nous avons décidé d'offrir la livraison par le biais de Colissimo en tant qu'option gratuite pour nos clients. Étant donné que Colissimo est notre partenaire, nous sommes en mesure, grâce à eux, de vous proposer la livraison sans frais. Malheureusement, Chronopost n'offre pas les mêmes conditions.

C'est par ici

Lorsque vous choisissez Scalapay comme option de paiement, votre achat total est divisé en plusieurs versements égaux. Vous payez le premier versement au moment de l'achat, puis les versements suivants sont débités automatiquement de votre carte de crédit ou de débit à intervalles réguliers.

Les avantages de Scalapay incluent la possibilité de répartir le coût d'un achat sur plusieurs mois sans payer d'intérêt. Cela rend les produits et services plus accessibles en offrant une option de paiement étalé.

Pour utiliser Scalapay, choisissez simplement cette option de paiement lors du passage en caisse.Vous devrez créer un compte Scalapay et fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit pour effectuer les versements.

Scalapay ne facture pas d'intérêts ni de frais supplémentaires.

Oui, vous pouvez rembourser anticipativement vos versements avec Scalapay sans pénalité. Vous pouvez trouver des informations sur la façon de le faire en vous connectant à votre compte Scalapay sur le site Web.

Oui, les conditions de retour BD DANCE - FRANCE ne changent pas.

En cas de retour, nous traiterons le remboursement conformément à notre politique. Une fois ce dernier accepté, Scalapay annulera ou ajustera automatiquement les versements restants en fonction du montant remboursé.

Si vous avez retourné un article Scalapay ajustera automatiquement vos versements en conséquence. Vous n'aurez pas à effectuer de paiements supplémentaires pour les articles que vous avez retournés.